Twój koszyk:
Pusty
Jesteś tutaj:
Strona Główna
» Reklamacje i zwroty
Szukaj
Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Jeśli masz problem z zakupionym w naszym sklepie asortymentem zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
Niezgodność towaru ze złożonym zamówieniem
Skontaktuj się z działem sprzedaży (14) (Tarnów); (18) 441 30 83 () od poniedziałku do piątku w godz. 8 do 16 lub mailowo
Uszkodzenia podczas transportu
Dokonując odbioru towaru w obecności kuriera należy dokładnie obejrzeć produkty. W przypadku stwierdzenia zewnętrznego uszkodzenia przesyłki należy odmówić przyjęcia towaru wypełniając w obecności kuriera protokół szkody. Należy zwrócić uwagę aby na protokole szkody znalazły się wszystkie informacje np. o rodzaju uszkodzenia opakowania zewnętrznego, czy widniały znaki ostrzegawcze itd. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń produktu po otworzeniu przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się z działem logistyki od poniedziałku do piątku w godz. 8 do godz. 16 pod numerem telefonu (14) (Tarnów); (18) 441 30 83 () i poinformować o zaistniałej sytuacji. Następnie należy samodzielnie wypełnić zrzeczenie prawa do odszkodowania oraz wykonać zdjęcia uszkodzeń i całość przesłać na adres e-mail: . Dodatkowo zrzeczenie pobrania należy przesłać drogą pocztową na adres F.H. AWO ul. Chyszowska 12, 33-100 Tarnów, nie później niż 7 dni od daty zdarzenia. Całość dokumentacji jest niezbędna do rozpatrzenia reklamacji przez firmę kurierską. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są z najwyższą starannością i dokładnością. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, F.H. AWO pokrywa koszty dodatkowego transportu.
Zwroty
W AWO dbamy o wygodę i bezpieczeństwo Twoich zakupów. Dlatego każdy nieuszkodzony towar możesz zwrócić w terminie 10 dni od daty nabycia. Zwrotom nie podlegają towary na indywidualne zamówienie.
Przedmioty, z których rezygnujesz powinny być dokładnie zapakowane i zabezpieczone. Do przesyłki należy dołączyć kserokopię faktury VAT oraz formularz zwrotu. Jednocześnie przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z oddziałem: lub telefonicznie (14) (Tarnów); (18) 441 30 83 () od poniedziałku do piątku w godz. 8 do godz. 16. Zwroty przyjmujemy wyłącznie na adres: F.H. AWO
ul. Chyszowska 12; 33-100 Tarnów.
Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
Jeśli masz problem z zakupionym w naszym sklepie asortymentem zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
Niezgodność towaru ze złożonym zamówieniem
Skontaktuj się z działem sprzedaży (14) (Tarnów); (18) 441 30 83 () od poniedziałku do piątku w godz. 8 do 16 lub mailowo
Uszkodzenia podczas transportu
Dokonując odbioru towaru w obecności kuriera należy dokładnie obejrzeć produkty. W przypadku stwierdzenia zewnętrznego uszkodzenia przesyłki należy odmówić przyjęcia towaru wypełniając w obecności kuriera protokół szkody. Należy zwrócić uwagę aby na protokole szkody znalazły się wszystkie informacje np. o rodzaju uszkodzenia opakowania zewnętrznego, czy widniały znaki ostrzegawcze itd. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń produktu po otworzeniu przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się z działem logistyki od poniedziałku do piątku w godz. 8 do godz. 16 pod numerem telefonu (14) (Tarnów); (18) 441 30 83 () i poinformować o zaistniałej sytuacji. Następnie należy samodzielnie wypełnić zrzeczenie prawa do odszkodowania oraz wykonać zdjęcia uszkodzeń i całość przesłać na adres e-mail: . Dodatkowo zrzeczenie pobrania należy przesłać drogą pocztową na adres F.H. AWO ul. Chyszowska 12, 33-100 Tarnów, nie później niż 7 dni od daty zdarzenia. Całość dokumentacji jest niezbędna do rozpatrzenia reklamacji przez firmę kurierską. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są z najwyższą starannością i dokładnością. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, F.H. AWO pokrywa koszty dodatkowego transportu.
Zwroty
W AWO dbamy o wygodę i bezpieczeństwo Twoich zakupów. Dlatego każdy nieuszkodzony towar możesz zwrócić w terminie 10 dni od daty nabycia. Zwrotom nie podlegają towary na indywidualne zamówienie.
Przedmioty, z których rezygnujesz powinny być dokładnie zapakowane i zabezpieczone. Do przesyłki należy dołączyć kserokopię faktury VAT oraz formularz zwrotu. Jednocześnie przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z oddziałem: lub telefonicznie (14) (Tarnów); (18) 441 30 83 () od poniedziałku do piątku w godz. 8 do godz. 16. Zwroty przyjmujemy wyłącznie na adres: F.H. AWO
ul. Chyszowska 12; 33-100 Tarnów.
Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
WITAMY W NASZYM SKLEPIE INTERNETOWYM
Zajmujemy się branżą biurową już od ponad 20 lat.Priorytetem naszych działań jest uzyskanie pełnego zadowolenia zamawiającego poprzez dostarczenie mu wysokogatunkowych materiałów biurowych i papierniczych w możliwie najkrótszym czasie i konkurencyjnej cenie. Prosimy o kontakt, z przyjemnością przybliżymy Państwu naszą ofertę oraz to, jak pracujemy! Czytaj więcej: koperty Tarnów